Política de Tratamiento de Datos
OBJETIVO
De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 del 2013 sobre protección de datos personales. HOTEL BOSQUES DEL SAMAN crea la Política de Protección de Datos Personales, la cual se aplicará a todas las bases de datos y/o archivos que contengan información personal, que sean objeto de tratamiento por parte de la compañía la cual es considerada como encargada y/o responsable del tratamiento de esta información la cual es obtenida en el desarrollo de sus diferentes actividades comerciales. HOTEL BOSQUES DEL SAMAN es una compañía legalmente constituida y con permiso de operación según lo citado bajo el RNT 7781. De acuerdo a esto, pone a disposición de todos los usuarios colaboradores y proveedores la presente política de uso, manejo y protección de datos, que tiene por objeto garantizar la protección del derecho de Habeas Data que tienen todas las personas naturales en adelante (los Titulares); así como la reglamentación del uso de los datos por parte del Hotel. Lo anterior, atendiendo las disposiciones de la Ley la cual se desarrolló en vista al derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar suprimir y rectificar la información; que se haya recogido sobre ellas, en las bases de datos o archivos por parte de los responsables, teniendo en cuenta la condición del encargado sobre el tratamiento de datos, que le asiste al HOTEL BOSQUES DEL SAMAN, según las definiciones que para este efecto incluye la citada ley.
IDENTIFICACIÓN RESPONSABLE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Razón Social: HOTEL BOSQUES DEL SAMAN NIT: 30.298.615-8
Representante Legal: Martha Cecilia Botero Manzur C.C 30.298.615
Domicilio: Alcalá
Dirección: Kilómetro 5 Vereda La Caña Vía Alcalá – Filandia
Correo electrónico: gerencia@elbosquedelsaman.com
Teléfono: 3006513935
Objeto Comercial: Alojamiento
FINALIDADES DE LA CAPTURA DE DATOS:
HOTEL BOSQUES DEL SAMAN podrá usar los datos capturados de los titulares para las siguientes actividades: (1) Estudiar y atender la(s) solicitudes de servicios solicitados por el titular en cualquier tiempo, (2) Ejercer su derecho de conocer de manera suficiente al cliente/usuario con quien se propone entablar relaciones, prestar servicios, y valorar el riesgo presente o futuro de las mismas relaciones y servicios (3) Ofrecer conjunta o separadamente con terceros o a nombre de terceros, servicios comerciales y conexos, así como realizar campañas de promoción, marketing, publicidad, beneficencia o servicio social, o en conjunto con terceros ya sea por medio de correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto, WhatsApp o redes sociales, página web y demás plataformas. Lo anterior en consideración a sus sinergias mutuas y su capacidad conjunta de proporcionar condiciones de servicio más favorables a sus clientes. (4) En ningún momento solicitará a clientes o prospectos información catalogada como sensible tal como la relacionada con la orientación política, religiosa, sexual o filosófica, el origen racial o étnico, la pertenencia o participación a sindicatos u organizaciones sociales o de derechos humanos o datos relativos a la salud. (5) La autorización del Titular No será necesaria cuando se trate de información requerida por HOTEL BOSQUES DEL SAMAN en ejercicio de sus oficios legales o por mandato judicial, datos de naturaleza pública, casos de urgencia médica o sanitaria, tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
DEFINICIONES
Para tener total entendimiento de la Política, se deben tener en cuenta las siguientes definiciones conformes con la legislación vigente sobre la materia:
AUTORIZACIÓN: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
AVISO DE PRIVACIDAD: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales que sean objeto de Tratamiento.
COOKIES: Es un archivo que envía un servidor web al disco duro del usuario que lo visita, con información sobre sus preferencias y sobre sus pautas de navegación a la hora de ingresar a internet.
DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
DATO SEMIPRIVADO: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero, crediticio y de actividad comercial.
DATOS SENSIBLES: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
DATO PÚBLICO: Es el dato que no es semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
TITULAR: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. Teniendo en cuenta que la empresa tiene sitio web también se denomina titular al usuario del portal web que haga entrega de sus datos personales por este medio.
TRANSFERENCIA: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
TRANSMISIÓN: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión o supresión.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN:
El Titular de la información compartida con HOTEL BOSQUES DEL SAMAN tiene los siguientes derechos: Conocer, actualizar y rectificar los datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento. Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a los datos personales. Presentar ante la superintendencia de industria y comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
USOS Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS:
En desarrollo de nuestro objeto social, del mantenimiento de vínculos comerciales, del cumplimiento de contratos de trabajadores, colaboradores, clientes, aliados y del cumplimiento de órdenes de autoridades judiciales y/o administrativas, podremos dar tratamiento a los datos personales para lograr una eficaz comunicación conexa con nuestros servicios, ofertas, promociones, alianzas, concursos, contenidos y demás actividades y así facilitarle el acceso general a la información de éstos. Enviar información planes solicitados a partir de la comunicación con nuestro Hotel a través de nuestros números telefónicos, páginas web, chat, WhatsApp o redes sociales ; evaluar la eficacia de nuestros productos y servicios mediante evaluaciones de satisfacción y realizar estudios sobre mercados, promoción, publicidad, facturación, cobranza, recaudo, mejoras en el servicio, consultas, verificaciones, control, así como cualquier otra actividad relacionada con nuestros servicios y oferta actuales y a futuro para el acatamiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social, a través de cualquier medio en forma directa. Teniendo en cuenta los tratamientos descritos anteriormente mencionados el Hotel podrá: Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por el titular en una o varias bases de datos, en el formato que estime más conveniente. Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada por el titular, de acuerdo con las necesidades del momento en que se requiera. Verificar, comprobar, validar, investigar o comparar la información suministrada por el titular, con cualquier información que se disponga legítimamente.
CONSULTAS Y REQUERIMIENTOS:
Cuando el titular considere necesario hacer solicitudes de información que considere que sus derechos han sido vulnerados respecto del uso y manejo de su información, podrá instaurar las solicitudes que considere pertinentes (consultas y/o reclamaciones), a través del correo electrónico a contacto@elbosquedelsaman.com o vía WSP al +57 3006513935
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES HOTEL BOSQUES DEL SAMAN:
HOTEL BOSQUES DEL SAMAN podrá compartir todos o parte de sus datos personales con organismos autorizados de acuerdo a la Legislación Colombiana para el ejercicio de sus actividades. Así mismo, en caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, la Hotel se verá obligada a revelar los mismos a la autoridad solicitante.
ASEGURAMIENTO DE LA INFORMACIÓN:
HOTEL BOSQUES DEL SAMAN se compromete a realizar una correcta recolección, almacenamiento, uso y tratamiento de los datos evitando, en lo posible, el acceso no autorizado a terceros que permita conocer, vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que reposa en las bases de datos, utilizando herramientas tecnológicas y protocolos de seguridad que nos permitan cumplir con la protección de los datos.
MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y MANEJO DE LA INFORMACIÓN:
HOTEL BOSQUES DEL SAMAN se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de esta Política de Privacidad y Manejo de la Información, notificándolo a través de los medios de comunicación que se consideren más adecuados para tal efecto. El usuario tendrá el derecho a cancelar y/o rectificar sus datos personales, así como a limitar su uso y divulgación en caso de cambios en los términos y condiciones de esta Política de Privacidad y Manejo de la Información.
PERIODO DE VIGENCIA:
La Política de Privacidad y Manejo de la Información de los datos personales suministrados por el Usuario entra en vigencia a partir del 03 de enero de 2019 y podrá ser modificada o actualizada en cualquier momento por el Hotel en cumplimiento de la ley.
DURANTE CUANTO PLAZO CONSERVAREMOS TUS DATOS:
El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio que pueda llegar a contratar. En cualquier caso, se conservarán sus datos durante la vigencia de la relación contractual. Una vez finalizada ésta, mantendremos sus datos bloqueados durante los plazos de prescripción de las obligaciones que hayan podido nacer del tratamiento y/o los plazos legales aplicables, quedando a disposición de las autoridades competentes, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento
LEGITIMACIÓN:
Trataremos sus datos sobre la base jurídica de prestar la información o servicios que nos solicite. En otros casos puede que sea necesario para la ejecución de un contrato que celebra con nosotros, también basados en un interés legítimo. En cada uno de los casos, tendrá plenos derechos sobre sus datos personales y sobre el uso de estos y podrá ejercitarlos en cualquier momento. En ningún caso cederemos sus datos a terceros sin informarle previamente y requeriremos su consentimiento. El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y poder atender la petición que nos haga llegar. Así mismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de privacidad supone la imposibilidad de suscribirse y poder procesar las solicitudes y/o cotizaciones realizadas en nuestra oficina, call center, WhatsApp o en página web.
